Svoj paket možete pratiti na: Hrvatska Pošta i unesite svoj broj za praćenje (primjer: 1xxxxxxxxx), koji ćete dobiti e-poštom kada počnemo pripremati paket za vas.

Naravno. Ukoliko želite preusmjeriti svoj paket, pričekajte poruku dostave Hrvatska Pošta dostavne službe koja također sadrži upute za preusmjeravanje paketa.

Ukoliko se paket ne može dostaviti na navedenu adresu ili u Hrvatska Pošta Balíkomat, dostavljač će ostaviti poruku o pošiljci. Obavijest sadrži važne informacije poput imena susjeda ili Hrvatska Pošta telefonskog broja. Poštanski sandučić treba biti označen prezimenom primatelja i dostupan dostavljaču izvana.

Robu možete zamijeniti na dva načina:

Ispunite online obrazac za zamjenu proizvoda i priložite ga uz paket koji vraćate (ne zaboravite napisati za koji broj mijenjate). Ovaj proces je duži jer moramo čekati da proizvod dobijemo natrag, provjerimo ga i onda vam pošaljemo novi. Link na obrazac: >> https://portal.maneks.eu/reclamation/
<<

Brži način je da nam vratite neželjenu robu i istovremeno naručite novu. Za povrat proizvoda ispunite obrazac za povrat novca i slijedite upute: https://portal.maneks.eu/reclamation/form/return

.Priložite obrazac uz paket koji vraćate, a mi ćemo vam vratiti kupoprodajnu cijenu na račun kada paket stigne i bude pregledan. Roba mora biti zapakirana u originalnoj ambalaži i nekorištena.

Trošak plaćanja poštarine paketa koji nam se vrati snosi pošiljatelj. Ne prihvaćamo otkupne pakete i oni se automatski vraćaju pošiljatelju.

Iskreno nam je žao ako ste primili oštećenu ili nefunkcionalnu robu. Mi ćemo naravno zatražiti proizvod za vas ako se dokažete fotografijom ili videom. Ispunite online obrazac za razmjenu proizvoda >>https://portal.maneks.eu/reclamation/form/switch?country=HR<< ili nam pišite na >> [email protected]<< i priložite sliku ili video oštećenog proizvoda i odaberite opciju da je proizvod oštećen, ali neispravan (ili oštećen) proizvod ne morate nam vraćati. Čim primimo ispunjeni online obrazac, poslat ćemo vam novi.

Pišite nam na >> [email protected]<< i uz poruku priložite sliku paketa (sa vidljivom etiketom na paketu) sa sadržajem (primljeni proizvod) i ako smo pogriješili u pakiranju i poslali pogrešan proizvod, ispravit ćemo grešku u najkraćem mogućem roku i poslati naručeni proizvod.

Klikom na 1 komad, 2 komada ili 3 komada odaberite količinu proizvoda koju želite naručiti. Kliknite gumb Dodaj u košaricu kako biste dodali proizvod u svoju online košaricu. Količinu proizvoda u košarici možete dodati ili promijeniti. Pritisnite gumb Nastavi na blagajnu da biste došli do kraja kupovine. Na kraju kupnje potrebno je unijeti sve potrebne podatke za dostavu, odabrati način dostave i plaćanja te potvrditi kupnju klikom na gumb Pošalji narudžbu. Ako je narudžba uspješno poslana, prikazat će se obavijest o uspješno poslanoj narudžbi sa sažetkom naručenih proizvoda i Vašim podacima. Primit ćete poruku potvrde na Vaš e-mail. Ponekad su i naše poruke skrivene među promotivnim ili spam porukama, pa ih svakako provjerite. Ukoliko trebate pomoć oko narudžbe, dostupni smo na e-mail adresi >>[email protected]<<. Za uspješnu narudžbu potrebno nam je: -ime i prezime -puna adresa -broj telefona -e-mail adresa -naziv i količina proizvoda koji želite naručiti. Narudžba će biti izvršena pouzećem.

Naravno. Možete birati između: pouzećem, kreditnom karticom ili PayPal-om. Ako trebate pomoć oko narudžbe, pišite nam na >> [email protected]<< i mi ćemo izvršiti narudžbu umjesto vas. Za uspješnu narudžbu potrebno nam je: -ime i prezime -puna adresa -broj telefona -e-mail adresa -naziv i količina proizvoda koji želite naručiti. Narudžba će biti izvršena pouzećem.