Svaki naručeni proizvod u našoj web-trgovini može se reklamirati u roku od 14 dana od primitka, ako je oštećen, ako prestane raditi bez utjecaja kupca ili odabrani atributi pri narudžbi nisu bili primjereni (veličina, boja, vrsta).

Kupac koji odustane od ugovora ili narudžbe mora vratiti robu neoštećenu, u originalnom pakiranju i u istoj količini. U slučaju da se utvrdi da je došlo do fizičkog oštećenja robe ili da se količina ne podudara, kupac je dužan nadoknaditi nastalu štetu. Troškovi slanja ovog puta su na strani kupca, vraćeni paketi šalju se bez otkupnine, jer će se u slučaju povrata novca taj vratiti na transakcijski račun kupca.

U slučaju pritužbe ispunite obrazac odabirom opcije 1. Zamjena proizvoda ili 2. Povrat novca.